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Soutien à la clientèle

L’équipe technique chevronnée de BuildIT offre à ses clients un service de soutien et de formation 24 heures sur 24. Nos ingénieurs peuvent non seulement vous aider à résoudre vos problèmes courants mais aussi à mettre sur pied votre nouveau projet. Notre personnel qualifié se fait un point d’honneur de vous donner des conseils pratiques qui vous permettront de tirer pleinement parti des capacités de votre logiciel Build!IT.

Notre service d’assistance téléphonique et notre réseau de distribution en Europe et dans la région de l’Asie-Pacifique peuvent résoudre rapidement les problèmes de notre clientèle et ce, aux quatre coins du globe.

Assistance téléphonique

Veuillez noter que vous devez détenir un contrat de soutien valide pour vous prévaloir du service de soutien technique de BuildIT.

Amérique du Nord

Formule de demande de soutien: Cliquer ici
Téléphone: +1-514-369-4055
Télécopieur: +1-514-369-2348
Courriel: support@builditsoftware.com 

Soutien mondial

Le soutien téléphonique local est assuré au niveau du pays par l’intermédiaire de nos distributeurs en Europe ou dans la région de l’Asie-Pacifique. Nos clients internationaux peuvent aussi recevoir un soutien technique en communiquant directement avec nous.

Formule de demande de soutien: Cliquer ici
Courriel: support@builditsoftware.com

Soutien FTP – Échange de fichiers avec BuildIT

BuildIT exploite un serveur FTP anonyme pour l’échange de fichiers avec ses clients. L’adresse du serveur est ftp.builditsoftware.com. Vous pouvez vous servir de l’utilitaire WinZip pour télécharger vos fichiers ftp et en réduire la taille. Lorsque vous utilisez notre site FTP pour en envoyer des fichiers, veuillez nous en informer.

Avis de sécurité FTP

Seuls les clients et les utilisateurs autorisés de Build!IT ont la permission d’accéder au serveur anonyme de BuildIT. Notez toutefois que le site FTP de BuildIT est accessible sur l’Internet. Nous avons pris des mesures pour sécuriser notre site FTP et ne permettons pas aux utilisateurs de visualiser le contenu des répertoires ou de copier des fichiers à partir des répertoires d’entrée. Toutefois, comme nous ne pouvons pas garantir la sécurité des transactions sur le site FTP, nous vous déconseillons d’y placer des fichiers sensibles ou confidentiels. Vous pouvez chiffrer les données au moyen des mots de passe de l’utilitaire WinZip.